Obwohl Speditionen und Kuriere technisch gesehen in derselben Branche arbeiten, fällt ihr Tagesgeschäft sehr unterschiedlich aus. Während Speditionen oftmals umfangreiche und besondere Ladungen befördern, müssen KEP-Dienste (Kurier, Express, Paket) pro Route meist eine Vielzahl kleinerer Sendungen an unterschiedliche Kunden ausliefern. Um diesen Arbeitsumfang effizient abzuarbeiten, ist digitale Unterstützung im Transport-Alltag notwendig. Wie Kurierdienst-Software hilft, den logistischen Aufwand für KEP-Dienste zu verringern, erklärt send-os.com.
Gute Gründe für sendOS
Erfahrung & Know-how
sendOS entwickelt seit über 10 Jahren digitale Lösungen für die Logistik. Wir kennen die Praxis genau. Unsere Software bildet alle wichtigen Prozesse wie Auftragsverwaltung, Disposition und Fahrzeugortung ab.
Innovation & Engagement
sendOS unterstützt Sie bei der Digitalisierung Ihres Transportunternehmens. Nutzen Sie die Potenziale der Logistik 4.0. durch Reduzierung des Organisationsaufwandes, Kosteneinsparungen und vieles mehr.
Einfachheit & Sicherheit
sendOS-Lösungen sind einfach, übersichtlich und dank Cloud-Computing flexibel. Für unsere Logistik-Software gelten höchste Anforderungen an Sicherheit und Datenschutz.
Welche Herausforderungen bestehen für Kurierdienste? Wie hilft Software dabei?
Bei Kurier-, Express- und Paketdiensten (kurz: KEP) besteht der Arbeitsalltag für gewöhnlich aus einer Vielzahl an unterschiedlichen Gütertransporten für diverse Kunden an verschiedenen Standorten. Um die hohe Auftragslast zu bewältigen, muss jeder Fahrer also mehrere Ziele auf seiner Route ansteuern – und das selbstverständlich bei geringstmöglichem Zeit- und Kostenaufwand. Hieraus ergibt sich ein enormer Planungsbedarf, nicht nur für die Touren selbst, sondern ebenfalls für die Lagerverwaltung und Sendungsvorbereitung. Und nicht selten kann ein bereits durchgeplanter Arbeitstag gestört werden, etwa durch Auftragsänderungen, Verkehrsbehinderungen und weitere Komplikationen.
Um diesen Herausforderungen zu begegnen, können Kurierdienste spezielle Software nutzen, die auf die besonderen Anforderungen dieses Teilbereiches der Transportbranche zugeschnitten ist. Durch die Masse an unterschiedlichen Transportdienstleistungen steht hierbei vor allem Übersichtlichkeit im Vordergrund, von der aktuellen Position der Kuriere über den Routen- bzw. Lieferfortschritt bis hin zur Auflistung noch offener Posten. Auch die Tools zur Tourenplanung müssen präziser konzipiert sein und einem stärkeren Stadtverkehr gerecht werden. Nicht zuletzt gestaltet sich die Kommunikation des Backoffice mit mehreren Fahrern sowie den vielen Kunden deutlich schwieriger als im normalen Speditionsalltag bei einer Komplettlieferung. Software speziell für Kurierdienste muss also gesonderte Lösungen bieten.
Was sind die Besonderheiten einer Kurierdienst-Software?
Gerade wegen der hohen Auftragsfrequenz, mit der sich Kurierdienste in der Regel konfrontiert sehen, sollten die Tools zur Digitalisierung in diesem Zweig des Transportwesens besonders effizient und übersichtlich sein. Gleichsam haben sie mehrere Arbeitsschritte zu automatisieren oder zumindest zu vereinfachen, die im normalen Speditionsalltag weniger Aufwand verursachen. Dies beginnt bei der Annahme und Vermittlung der Aufträge. Auch die Tourenplanung gestaltet sich aufgrund der vielen einzelnen Lieferstationen komplizierter. Folglich beinhaltet Kurierdienst-Software meist auch die nötigen Funktionen, um Aufträge anhand von Kundenkarteien bzw. Adressen zu effizienten Touren zusammenzufassen, so dass sich die Wege unterschiedlicher Kuriere nicht doppeln und sich keine Zeit- und Ressourcenverschwendung ergibt.
Auch die Avisierung vieler verschiedener Sendungen ist mühselig – folglich ermöglichen es die Tools in der Regel, dass Kunden Ihre Sendungen per Live-Ortung in Echtzeit verfolgen können und / oder sie versenden ein Avis automatisch. Die GPS-Komponente erleichtert es der Fuhrparkverwaltung außerdem, ihre Kuriere jederzeit im Blick zu behalten und so gegebenenfalls neue Aufträge bzw. Zwischenstationen effizient in bestehende Routen einzubinden. Auch eine schnelle und unkomplizierte Kommunikation zwischen Zentrale und Kurier ist möglich. Nicht zuletzt unterstützt mobile Kurierdienst-Software, etwa in Form von Apps auf Smartphone oder Tablet, die Zusteller vor Ort bei der Auftragsabwicklung, zum Beispiel durch die schnelle Erstellung elektronischer Liefernachweise mit Fotos oder die Annahme digitaler Unterschriften von Kunden.
Welche Firmen können von Kurierdienst-Software besonders profitieren?
Kurierdienst-Software kann in allen Bereichen zum Einsatz kommen, in denen Waren versandt werden, und dort die Arbeitsabläufe optimieren. Hierbei muss es sich nicht nur um klassische Paketdienstleister oder Expresszusteller handeln. Sämtliche Unternehmen, die Hauszustellungen anbieten oder für das Verteilen von Waren verantwortlich sind, profitieren von der Sendungsverfolgung und der besseren Mitarbeiterkoordination. Dies betrifft nicht nur diverse Servicedienstleister, sondern ebenfalls Restaurants oder die Lieferanten von Lebensmitteln, Arzneimitteln und anderen Gütern.
Übrigens funktioniert Kurierdienst-Software auch in entgegengesetzter Richtung: Die Lager- und Lieferverwaltung von Betrieben aller Art lässt sich mithilfe der Systeme vereinfachen und übersichtlicher gestalten, denn so behalten die Unternehmen den Überblick über viele KEP-Dienstleister und können stets die günstigsten Versandkosten wählen.
Fazit: Software für Kurierdienste erleichtert vielen Transportunternehmen den Arbeitsalltag
Damit Sie auch bei einer hohen Auftragslast, kurzen Zeitfenstern und vielen Routen mit mehreren Zielorten immer den Überblick über Ihr Tagesgeschäft behalten, empfiehlt sich die Nutzung spezieller Kurierdienst-Software, oftmals auch kurz als KEP-App bezeichnet. Diese unterstützt Sie bei der Planung der Touren, lässt Sie Mitarbeiter und Lieferfortschritte verfolgen und bietet Ihnen die Möglichkeit, bei Auftragsänderungen und anderen Komplikationen die jeweiligen Fahrer schnell zu kontaktieren und Ablaufkonzepte anzupassen. Zudem können Sie mithilfe der Programme auch Ihren Kunden Einblicke in den Lieferstatus ihrer Sendungen gewähren – dies schafft Transparenz und Vertrauen und verbessert bestehende und zukünftige Geschäftsbeziehungen.
Nutzerfreundliche und übersichtliche Kurierdienst-Software von sendOS
Ob Spedition oder Kurierdienst: Software zur Optimierung Ihrer Logistik erhalten Sie von sendOS. Unsere Tools erleichtern Ihnen die verschiedensten Aufgabenbereiche, etwa die Tourenplanung und Mitarbeiterkoordination mittels GPS-Ortung, die Auftragsverwaltung durch übersichtliche Datenbanken oder aber die Kundenkommunikation. Durch die praktische und ausfallsichere Cloudspeicherung haben Sie, Ihre Mitarbeiter und Ihre Geschäftspartner dabei jederzeit und von überall aus Zugriff auf sämtliche Informationen – auch von mobilen Geräten. sendOS ist zudem modular aufgebaut, was bedeutet, dass Sie nach dem Baukastenprinzip nur die Funktionen buchen, die für Ihren Arbeitsalltag relevant sind – Sie müssen also nicht für Software-Komponenten zahlen, die Sie ohnehin nicht nutzen. Haben wir Ihr Interesse geweckt, dann kontaktieren Sie uns einfach telefonisch oder per E-Mail und wir stellen Ihnen unsere Logistik-Cloud gern genauer vor.
